Dinas Sosial

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan. *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini. *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan. *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan. *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan. *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan. *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana. *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan. *

Tidak Sesuai

Kurang Sesuai

Sesuai

Sangat Sesuai

KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
DINAS SOSIAL KABUPATEN LAMPUNG TENGAH

I. Profile

Pendidikan *

Pekerjaan *

II. Pendapat Responden Tentang Pelayanan

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan. *

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini. *

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan. *

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan. *

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. *

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan. *

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan. *

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana. *

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan. *

KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM) DINAS SOSIAL KABUPATEN LAMPUNG TENGAH

I. Profile

Pendidikan *

Pekerjaan *

II. Pendapat Responden Tentang Pelayanan

1. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan. *

2. Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini. *

3. Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan. *

4. Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan. *

5. Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan. *

6. Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan. *

7. Bagaimana pendapat Saudara tentang perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan. *

8. Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana. *

9. Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan. *

KUESIONER SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT (SKM)
DINAS SOSIAL KABUPATEN LAMPUNG TENGAH